Gepäckermittlung

Sie haben Gepäck verloren, es wurde beschädigt oder ist nicht wie erwartet angekommen? Der Flughafen Dresden bietet Ihnen Informationen und Unterstützung bei der Gepäckermittlung.

In vielen Fällen ist Ihre Fluggesellschaft der richtige Ansprechpartner – insbesondere bei Verlust im Flugzeug, beschädigtem Gepäck oder verspäteter Auslieferung. Viele Airlines ermöglichen eine digitale Verlustmeldung oder bieten Kontaktoptionen per E-Mail, bevor ein Besuch am Flughafen nötig ist.

Tipp: Halten Sie Ihre Bordkarte und den Gepäckabschnitt bereit – diese Dokumente sind essenziell für eine erfolgreiche Bearbeitung.

Online Self Service

Viele Fluggesellschaften bieten ihren Passagieren praktische Online-Services zur Verlustmeldung von Gepäckstücken oder beschädigtem Reisegepäck. Über ein entsprechendes Formular auf der Website Ihrer Airline können Sie schnell und unkompliziert Ihre Situation schildern, Ihre Reisedaten eingeben und eine Bearbeitung veranlassen. Dies spart Zeit und erlaubt oft eine direkte digitale Verfolgung des Gepäckstatus.

Flughafen-Information

Falls Sie Hilfe rund um die Gepäckermittlung benötigen, hilft Ihnen unser geschultes Personal direkt am Informationsschalter im Terminal weiter. Ob allgemeine Hinweise, erste Schritte bei verlorenem Gepäck oder die Vermittlung zum richtigen Ansprechpartner – hier erhalten Sie persönlich Unterstützung und Orientierung.

Die Flughafen-Information befindet sich auf der Ankunftsebene des Terminals.

Hinweis: Die Flughafeninformation hat keinerlei Handhabe in Lost and Found Fällen der Lufthansa Group; diese werden ausschließlich über die jeweilige Airline-App oder Hotline bearbeitet. Am Flughafen Dresden (DRS) können Lufthansa-Angelegenheiten nur durch den Handlingspartner ASD bearbeitet werden.

  • Air Cairo
  • Corendon Airlines
  • Nesma Airlines
  • Sundair
  • Tailwind Airlines

Haben Sie Fragen? Kommen Sie gern auf uns zu.

KONTAKT

Flughafen-Information

E-Mail: information(at)dresden-airport(dot)de

Serviceschalter der ASD "Lost & Found"

Die Lost-&-Found-Stelle der Airport Services Dresden GmbH befindet sich gut erreichbar auf der Abflugebene des Terminals. Die Mitarbeitenden unterstützen Sie bei der Suche nach verlorenem Gepäck.

Haben Sie Fragen? Kommen Sie gern auf uns zu.

KONTAKT

ASD Airport Services Dresden GmbH

E-Mail: bag.airportservies(at)dlh(dot)de
Website: www.handling-drs.com

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